Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

Sherpaa und seine verbundenen Unternehmen („Sherpaa“, „wir“, „unser“ oder „uns“) legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Cargo-E-Bikes, Fahrräder und Produkte kaufen oder mit unseren Dienstleistungen interagieren (zusammen die „Services“). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Services unverzüglich ein.

1. Wie wir Informationen erfassen
Wir erfassen personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten auf verschiedene Weise, unter anderem wenn Sie:

  • unsere Website besuchen oder einzelne Seiten aufrufen

  • ein Konto erstellen oder Ihr Sherpaa-Bikes-Produkt registrieren

  • ein Sherpaa Cargo-E-Bike oder ein zugehöriges Produkt kaufen

  • an Umfragen, Aktionen oder Produkt-Feedback-Programmen teilnehmen

  • uns für Support oder Kundenservice kontaktieren

  • Newsletter oder Werbe-E-Mails abonnieren

  • über unsere offiziellen Konten in sozialen Medien mit uns interagieren

  • Feedback, Kommentare, Bewertungen oder Rezensionen zu unseren Produkten oder Services abgeben
    Wir können außerdem begrenzte personenbezogene Daten von vertrauenswürdigen Drittanbietern erhalten, sofern Sie diesen zuvor Ihre Zustimmung zur Weitergabe erteilt haben.

2. Welche Informationen wir erfassen
Abhängig davon, wie Sie mit Sherpaa Bikes interagieren, erfassen wir unter Umständen folgende Datenarten:

a. Personenbezogene Daten

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift

  • Konto-Anmeldedaten einschließlich Ihres Passworts, das Sie vertraulich behandeln müssen

  • Kaufhistorie und Produktregistrierungsdaten

  • Interaktionen mit dem Kundenservice wie Chat-, E-Mail- oder Telefonprotokolle

  • Feedback, Bewertungen, Rezensionen oder Umfrageantworten

b. Technische und Nutzungsdaten

  • IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone und ungefähre Standortdaten

  • Geräteinformationen und Betriebssystem

  • Website-Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, Verweildauer und verweisende URLs

c. Zahlungsinformationen
Sherpaa Bikes speichert oder verarbeitet keine Zahlungsinformationen. Alle Zahlungen über unsere Website werden sicher von Drittanbietern wie Shopify, Stripe oder PayPal abgewickelt, die jeweils eigenen Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards unterliegen.

3. Warum wir Ihre Daten erfassen und verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen

  • Produktsupport zu leisten und Anfragen zu beantworten

  • Ihr Konto zu verwalten und Ihre Identität zu verifizieren

  • servicebezogene Informationen wie Garantie- oder Lieferhinweise zu senden

  • unsere Website, Produkte und Kundenerfahrung zu verbessern

  • Marketingkommunikation, Angebote oder Newsletter zu versenden (nur mit Ihrer Einwilligung)

  • Umfragen und Recherchen zur Produktverbesserung durchzuführen

  • gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte sowie die Sicherheit unserer Kunden zu schützen
    Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten. Ihre Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister wie Logistikpartner, Analyse-Tools oder Marketingplattformen weitergegeben, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

4. Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch ist kein System oder keine Internetübertragung vollständig sicher. Wenn Sie ein Passwort für den Zugriff auf Ihr Konto erhalten oder selbst festlegen, sind Sie für dessen Vertraulichkeit verantwortlich. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Sherpaa Bikes haftet nicht für unbefugten Zugriff, der durch Ihr eigenes Verhalten oder durch das Umgehen unserer Sicherheitssysteme durch Dritte verursacht wird.

5. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, beispielsweise zur Abwicklung Ihres Kaufs, zur Erbringung von Garantieleistungen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zur Klärung von Streitfällen. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

6. Ihre Rechte
Abhängig von Ihrem Wohnsitzland oder Ihrer Region haben Sie möglicherweise das Recht:

  • Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten

  • die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen

  • Ihre Einwilligung zu Marketingkommunikation jederzeit zu widerrufen

  • Datenübertragbarkeit zu verlangen oder bestimmte Verarbeitungen einzuschränken
    Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter Email: yourbuddy@lionvelo.com . Wir können Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren und Ihre Einstellungen zu speichern. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen ablehnen, dies kann jedoch bestimmte Funktionen der Website einschränken. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Links und Dienste Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Sherpaa Bikes ist nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Anbieter weitergeben.

9. Datenschutz von Kindern
Sherpaa erfasst wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren oder dem in Ihrer Rechtsordnung geltenden Mindestalter. Sollten wir feststellen, dass Daten eines Kindes ohne elterliche Zustimmung erfasst wurden, werden diese umgehend gelöscht.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können zusätzlich per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website kommuniziert werden.

11. Kontakt
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: Sherpaa, Email: yourbuddy@lionvelo.com

Adresse: Lion Velo International GmbH, Bessemerstr. 51, 1. OG, 12013 Berlin, Deutschland.