Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [Februari 2026]
BELANGRIJKE KENNISGEVING
Deze Voorwaarden voor Geautoriseerde Partners (“Partnervoorwaarden”) worden verstrekt ter bevordering van transparantie en ter informatie. Zij vormen op zichzelf geen bindende overeenkomst en verkrijgen slechts rechtskracht indien en voor zover zij uitdrukkelijk door middel van verwijzing worden opgenomen in een schriftelijke overeenkomst, orderformulier of vergelijkbaar contractueel document dat door een Geautoriseerde Partner en Sherpaa is Ondertekend.
“Sherpaa” betekent de naar Duits recht opgerichte vennootschap Lion Velo International GmbH, statutair gevestigd aan Bessemerstr. 51, 1e verdieping (1. OG), 12013 Berlijn, Duitsland.
“Geautoriseerde Partner” betekent iedere distributeur, dealer, wederverkoper of commerciële partner die door Sherpaa is gemachtigd om Sherpaa-producten te verkopen, distribueren, te promoten of anderszins te vertegenwoordigen.
“Producten” betekent Sherpaa cargo e-bikes, fietsen, accessoires, reserveonderdelen en aanverwante producten.
Sherpaa werkt wereldwijd samen met geselecteerde distributeurs, dealers en wederverkopers.
1. Omvang en Toepasbaarheid
1.1 Deze Partnervoorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen Sherpaa en een Geautoriseerde Partner uitsluitend indien en voor zover zij uitdrukkelijk zijn opgenomen in een schriftelijke Overeenkomst (bijvoorbeeld een Orderformulier of Partnerovereenkomst).
1.2 Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten, websitebezoekers of andere gebruikers van de diensten van Sherpaa.
2. Benoeming en Autorisatie
2.1 Benoeming als een Geautoriseerde Partner geschiedt naar eigen en uitsluitende beoordeling van Sherpaa en leidt niet tot het ontstaan van een agentuur, joint venture, vennootschap onder firma, maatschap of arbeidsovereenkomst.
2.2 De autorisatie is niet-exclusief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Sherpaa kan de partnerstatus te allen tijde goedkeuren, opschorten of beëindigen, met inachtneming van enige schriftelijke Overeenkomst
3. Bestellingen, Prijzen en Betaling
3.1 Prijslijsten: Alle door Sherpaa op business-to-business (B2B)-basis geoffreerde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw), invoerrechten, douanekosten, bronbelastingen, transport-, verzend- en verzekeringskosten en andere toepasselijke belastingen of overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Alle door Sherpaa geoffreerde prijzen luiden in euro’s (EUR), tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Indien prijzen worden vermeld in een andere valuta dan euro’s (EUR), geschiedt dit uitsluitend ter informatie en zijn deze gebaseerd op het euro-equivalent tegen de wisselkoers die geldt op de datum van afgifte van de offerte.
3.2 Orderbevestiging: Alle bij Sherpaa geplaatste bestellingen zijn onderworpen aan schriftelijke bevestiging door Sherpaa. Sherpaa behoudt zich het recht voor iedere bestelling te aanvaarden, te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden, onder meer op basis van kredietbeoordeling of toepasselijke nalevingsvereisten.
3.3 Betalingsvoorwaarden: Tenzij anders overeengekomen, zijn alle bedragen verschuldigd vóór verzending.
3.3.1 Sherpaa is gerechtigd na iedere bevestigde bestelling (geheel of gedeeltelijk) te factureren. De Partner dient facturen van Sherpaa te voldoen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij Sherpaa en de Partner uitdrukkelijk een kortere betalingstermijn zijn overeengekomen.
3.3.2 Betalingen dienen te geschieden per bankoverschrijving of via andere door Sherpaa goedgekeurde betaalmethoden. Voor goedgekeurde partners kan Sherpaa betaling op termijn en SEPA-incasso (B2B) aanbieden, onder voorbehoud van kredietgoedkeuring en ondertekening van een geldige machtiging.
3.3.3 Sherpaa is gerechtigd vooruitbetaling of andere zekerheid van de Partner te verlangen. Sherpaa is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst of een Bestelling te allen tijde op te schorten indien één of meer facturen openstaan of indien een factuur langer dan 30 dagen onbetaald blijft.
3.3.4 Indien Sherpaa geen volledige en tijdige betaling heeft ontvangen, worden alle vorderingen van Sherpaa op de Partner, ongeacht de grondslag of aard daarvan, onmiddellijk opeisbaar en is de Partner rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte daarvan over de openstaande bedragen, inclusief eventuele buitengerechtelijke incassokosten. Sherpaa is in dat geval gerechtigd alle werkzaamheden voor de Partner op te schorten of te beëindigen, zonder dat Sherpaa jegens de Partner aansprakelijk is.
3.3.5 De Partner is niet gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten of te verrekenen. Betalingen door de Partner dienen zonder enige inhouding of aftrek te geschieden
3.4 Belastingen en Heffingen: De Partner is uitsluitend verantwoordelijk voor alle toepasselijke omzetbelasting (btw), invoerrechten, douanekosten, bronbelastingen en overige belastingen, heffingen of overheidskosten die voortvloeien uit de aankoop, invoer, wederverkoop of distributie van de Producten binnen zijn Territorium tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is Overeengekomen.
3.5 Prijswijzigingen: Sherpaa kan prijzen of productspecificaties wijzigen met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn. Prijzen in geaccepteerde bestellingen blijven uitsluitend geldig voor de betreffende bestelling.
4. Levering, Risico en Eigendom
4.1 Levering: Tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, zal Sherpaa de Producten leveren of verzenden naar het bij Sherpaa bekende adres van de Partner.
4.2 Leveringsvoorwaarden: De leveringsvoorwaarden worden vermeld in het Orderformulier overeenkomstig Incoterms® 2020.
Alle leveringsdata en levertijden zijn uitsluitend indicatief en niet bindend. Leveringstermijnen vangen eerst aan na schriftelijke orderbevestiging door Sherpaa. De dag en het tijdstip van levering zijn afhankelijk van het leveringsschema van de vervoerder. Sherpaa is gerechtigd tot gedeeltelijke leveringen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Vertraging in de levering geeft de Partner geen recht op schadevergoeding, ontbinding of enige andere vorm van compensatie. Indien een levering wordt vertraagd, kan de Partner Sherpaa schriftelijk een redelijke nadere termijn van ten minste zes (6) weken stellen. Indien levering binnen deze termijn niet heeft plaatsgevonden, is de Partner gerechtigd de betreffende Bestelling uitsluitend te ontbinden voor zover deze nog niet is uitgevoerd. Reeds geleverde Producten dienen te worden aanvaard en betaald.
Sherpaa is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit vertraging in de levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Risico: Levering geschiedt FCA (Free Carrier) vanaf het terrein van Sherpaa overeenkomstig Incoterms® 2020, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Partner op het moment dat de Producten overeenkomstig de toepasselijke Incoterm aan de vervoerder worden overgedragen.
4.4 Eigendom: De juridische eigendom van de Producten blijft bij Sherpaa totdat volledige betaling is ontvangen.
5. Overmacht
5.1 Geen der Partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichting uit hoofde van deze Voorwaarden voor Geautoriseerde Partners of enige Overeenkomst, voor zover deze tekortkoming of vertraging het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen (“Overmacht”)
5.2 In geval van Overmacht worden de verplichtingen van de getroffen Partij opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie, mits de getroffen Partij redelijke maatregelen heeft genomen om de gevolgen van deze situatie te beperken.
5.3 Onder Overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan:
- natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand overstroming of andere van buiten komende onheilen
- oorlog, terrorisme rellen, burgerlijke onlusten of vijandelijke handelingen
- overheidsmaatregelen, handelsbeperkingen, embargo’s of etswijzigingen
- stakingen, uitsluitingen, personeelstekorten of arbeidsconflicten
- pandemieën, epidemieën, of volksgezondheidsmaatregelen
- tekorten of uitval van grondstoffen, componenten, energie, of nutsvoorzieningen
- verstoringen of uitval in productie, logistiek, transport of toeleveringsketens
- handelingen of nalatigheden van leveranciers of onderaannemers buiten de redelijke macht van Sherpaa
- Vertraging bij het verkrijgen van vereiste vergunningen, goedkeuringen of licenties van bevoegde autoriteiten
5.4 De getroffen Partij zal de andere Partij onverwijld schriftelijk in kennis stellen zodra zij kennisneemt van een Overmachtssituatie en van de verwachte gevolgen daarvan nakoming.
5.5 Indien een Overmachtssituatie langer dan zestig (60) aaneengesloten dagen voortduurt, is iedere Partij gerechtigd de betreffende Overeenkomst of Bestelling geheel of gedeeltelijk te beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade, compensatie of boetes.
6. Inspectie, Retourzendingen en Tekorten
6.1 Inspectie: De Partner, of een door hem aangewezen derde, dient de Producten bij levering en ontvangst zorgvuldig te inspecteren.
6.2 Melding van Gebreken: Eventuele gebreken of tekorten dienen onmiddellijk te worden gemeld aan de persoon die het betreffende Product aan de Partner heeft overhandigd. Daarnaast dient de Partner Sherpaa binnen vijf (5) werkdagen na inspectie van de Producten schriftelijk in kennis te stellen van:
- eventuele gebreken aan de Producten, onder zo volledig mogelijke omschrijving van het gebrek, de datum en het tijdstip van de ontdekking daarvan, alsmede de mogelijke oorzaak; en
- eventuele afwijkingen in hoeveelheid of kwaliteit tussen de geleverde Producten en de specificaties zoals vermeld in de betreffende Orderbevestiging of factuur.
6.2.1 Indien en voor zover de Partner niet voldoet aan zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 6.1, wordt vermoed dat eventuele gebreken aan het betreffende Product zijn ontstaan nadat het risico met betrekking tot dat Product op de Partner is overgegaan, en wordt de Partner geacht afstand te hebben gedaan van alle aanspraken ter zake van de vermeende gebreken.
6.2.2 De aansprakelijkheid van Sherpaa met betrekking tot gebrekkige Producten is beperkt. Indien naar het oordeel van Sherpaa de Partner heeft aangetoond dat hij heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 6.1 en door Sherpaa geleverde Producten niet naar behoren functioneren, kan Sherpaa, naar eigen en uitsluitende beoordeling, na retournering van het Product (overeenkomstig artikel 6.3), kiezen voor één van de volgende maatregelen.
- vervanging van het Product;
- herstel van het gebrekkige Product;
- het verlenen van een korting op de aankoopprijs; of
- terugbetaling van de koopprijs.
6.2.3 Sherpaa is volledig gekweten van haar verplichtingen met betrekking tot een gebrekkig Product zodra zij uitvoering heeft gegeven aan één van de hierboven genoemde maatregelen. Sherpaa is niet gehouden tot enige verdere vergoeding van schade of compensatie aan de Partner
6.3 Retourzendingen: Met inachtneming van de bepalingen van artikel 6 is de Partner gerechtigd Producten aan Sherpaa te retourneren. Producten mogen uitsluitend in originele staat worden geretourneerd en dienen vergezeld te gaan van een volledig ingevulde verklaring (overeenkomstig artikel 6.2). De kosten van retourzending komen voor rekening van de Partner. De geretourneerde Producten blijven na ontvangst door Sherpaa voor risico van de Partner
6.4 Niet-retourneerbare Producten: Op maat gemaakte Producten, speciale bestellingen of reeds geïnstalleerde Producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een gebrek.
7. Marketing, Branding en Vertegenwoordiging
7.1 Partners mogen Sherpaa-merkuitingen (waaronder logo’s, afbeeldingen en productomschrijvingen) uitsluitend gebruiken voor zover goedgekeurd door Sherpaa en in overeenstemming met de door Sherpaa verstrekte merkrichtlijnen.
7.2 Partners dienen de Producten op juiste en zorgvuldige wijze te promoten, zonder misleidende mededelingen of claims.
7.3 Ieder gebruik van handelsmerken of materialen van Sherpaa voor advertentie- of promotiedoeleinden dient vooraf te worden goedgekeurd, indien en voor zover dit vereist is op grond van de merkrichtlijnen van Sherpaa.
8. Garantie en After-Sales
8.1 Sherpaa hanteert officiële garantievoorwaarden voor de Producten, zoals afzonderlijk gepubliceerd op www.sherpaabikes.com. De garantieperiode vangt aan op het moment van levering aan de Partner
8.2 Geautoriseerde Partners kunnen worden verplicht eerstelijns klantenondersteuning te verlenen en garantieprocedures binnen hun Territorium te faciliteren. Garantieclaims dienen, samen met het originele aankoopbewijs, bij Sherpaa te worden ingediend, waarbij het Product ter inspectie moet worden overlegd.
8.3 De garantie dekt geen normale slijtage, onjuist gebruik, schade veroorzaakt door nalatigheid, ongevallen, ongeoorloofde wijzigingen of onjuiste montage.
9. Naleving van Wet- en Regelgeving en Normen
9.1 Partners dienen alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder begrepen wetgeving inzake productveiligheid, consumentenbescherming, milieuregelgeving en gegevensbescherming binnen hun Territorium.
9.2 Producten die binnen de Europese Unie (EU) worden verkocht, dienen te voldoen aan de CE-markering en de toepasselijke Europese regelgeving en normen.
10. Intellectuele Eigendom
10.1 Alle handelsmerken, octrooien, modellen, auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten blijven het exclusieve eigendom van Sherpaa.
10.2 De Partner verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, herroepelijk, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van zijn geautoriseerde activiteiten.
10.3 De Partner verbindt zich ertoe niets te doen dat schade kan toebrengen aan, afbreuk kan doen aan of anderzins nadelig kan zijn voor de intellectuele eigendomsrechten van Sherpaa en/of de waarde daarvan
10.4 Het is aan de Partner verboden enig intellectueel eigendomsrecht van Sherpaa op enigerlei wijze of in enige vorm ter beschikking te stellen aan een derde
10.5 De Partner zal Sherpaa vrijwaren voor alle schade en kosten die Sherpaa lijdt, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, kosten van juridische bijstand, opgelegde boetes en gerechtelijke kosten, voortvloeiend uit een inbreuk door de Partner op de intellectuele eigendomsrechten van Sherpaa.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
11.1 Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht is Sherpaa niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, noch voor bestraffende schadevergoedingen, waaronder begrepen winstderving of bedrijfsstagnatie
11.2 De totale en cumulatieve aansprakelijkheid van Sherpaa jegens een Geautoriseerde Partner voor enige vordering die verband houdt met deze Partnervoorwaarden of enige Overeenkomst waarin deze zijn opgenomen, zal niet meer bedragen dan het bedrag dat door de Partner is betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de betreffende vordering.
11.3 Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die op grond van toepasselijk recht van de Europese Unie niet kan worden beperkt.
12. Vrijwaring
- De Partner vrijwaart Sherpaa voor en stelt Sherpaa schadeloos voor alle vorderingen die voortvloeien uit:
- Enig ongeoorloofd gebruik van Sherpaa-producten of intellectuele eigendomsrechten;
- Onjuiste of misleidende voorstellingen van eigenschappen of mogelijkheden van de Producten;
- Niet-naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving;
- Nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
13. Vertrouwelijkheid
13.1 Partners dienen de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle niet-openbare commerciële, technische en prijsinformatie die zij van Sherpaa ontvangen.
13.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst.
14. Duur en Beëindiging
14.1 De duur, verlenging en beëindiging van de commerciële relatie tussen Sherpaa en de Geautoriseerde Partner worden uitsluitend geregeld door de toepasselijke schriftelijke Overeenkomst, het Orderformulier of een vergelijkbaar contractueel document waarin deze Partnervoorwaarden uitdrukkelijk zijn opgenomen.
14.2 Eventuele beëindigingsrechten, opzegtermijnen en verplichtingen na beëindiging worden geregeld door de Overeenkomst waarin deze Partnervoorwaarden zijn opgenomen.
14.3 Na beëindiging:
- dient de Partner ieder gebruik van handelsmerken, branding en marketingmaterialen van Sherpaa onmiddellijk te staken;
- worden alle openstaande betalingsverplichtingen onmiddellijk en volledig opeisbaar;
- blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven (waaronder, maar niet beperkt tot, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht) onverminderd van Kracht.
15. Wijzigingen
Sherpaa kan deze Partnervoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bijgewerkte versies zijn uitsluitend van toepassing indien:
- zij uitdrukkelijk worden opgenomen in een nieuwe schriftelijke overeenkomst tussen Sherpaa en de Partner; of
- zij worden vastgesteld overeenkomstig de wijzigingsprocedure zoals opgenomen in een bestaande overeenkomst tussen Sherpaa en de Partner.
16. Toepasselijk Recht, Bevoegde Rechter en Taal
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden deze Partnervoorwaarden en iedere Overeenkomst waarin deze zijn opgenomen beheerst door het recht van Duitsland, met uitsluiting van de regels inzake conflictenrecht.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Berlijn, Duitsland.
Voertaal
Deze Terms & Conditions kunnen uitsluitend voor het gemak worden vertaald in andere talen dan het Engels. In geval van enige inconsistentie, afwijking of tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelstalige versie en is deze juridisch bindend voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht.
17. Contact
Lion Velo International GmbH
E-mail: yourbuddy@lionvelo.com
Bessemerstr. 51, 1e verdieping (1. OG)
12013 Berlijn, Duitsland